Termos e condições

1. Quem vende

A loja é do DengoClub. Podes falar connosco em support@dengoclub.pt.

2. Produtos e preços

Os preços estão em euros, com todos os impostos incluídos.

As fotografias e as cores são o mais fiéis possível, mas podem variar ligeiramente de um ecrã para outro. As edições são limitadas e o stock é o que está indicado na loja.

3. Como comprar

Escolhes os artigos, indicas o email e pagas no Stripe. Por agora as encomendas são só para levantar no evento: ainda não fazemos entregas. A compra só fica concluída quando o pagamento é confirmado; nessa altura recebes um email com o número da encomenda.

Enquanto pagas, reservamos os artigos durante cerca de 30 minutos. Se o pagamento não for concluído, a reserva termina e não te é cobrado nada.

Se uma peça se esgotar entre a reserva e o pagamento, devolvemos o valor e avisamos por email.

4. Pagamento

O pagamento é feito no Stripe, com cartão ou outros métodos que apareçam no pagamento. Nós não vemos nem guardamos os dados do teu cartão.

5. Levantamento

• Levantamento no evento: Entrada principal, mesa do merch, 31 de outubro, a partir das 22:00. Mostra o QR do email da encomenda (ou diz o número e o teu nome).
• Por agora não fazemos entregas. Se isso mudar, avisamos aqui antes de aceitarmos encomendas para entrega.

6. Devoluções e garantia

Tens 14 dias para desistir da compra, sem dar justificação. As regras estão em Devoluções.

Os artigos novos têm a garantia legal de conformidade prevista na lei. Se vier com defeito, escreve-nos para o resolvermos.

7. Dados pessoais

Tratamos os teus dados como explicado na Política de privacidade.

8. Reclamações

Se algo correr mal, escreve para support@dengoclub.pt e respondemos o mais depressa possível.

Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico (livroreclamacoes.pt) ou recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Vale a versão em vigor no momento da tua compra.