Devoluções e reembolsos
Tens 14 dias para devolver uma compra feita online, sem teres de explicar porquê.
Última atualização: 20 de outubro de 2026
O prazo
Contam-se 14 dias a partir do dia em que recebes os artigos (ou, no levantamento, do dia em que os levantas). Avisa-nos dentro desse prazo, por email, de que queres desistir.
Como devolver
- Escreve para support@dengoclub.pt com o número da encomenda e diz que queres desistir da compra.
- Enviamos-te as instruções. Entrega ou envia os artigos até 14 dias depois de nos avisares.
- Os artigos devem vir sem uso, lavagem ou danos, e de preferência com a embalagem e as etiquetas.
- Os portes da devolução ficam por tua conta, exceto se o artigo vier com defeito ou não for o que encomendaste.
O reembolso
Reembolsamos tudo o que pagaste até 14 dias depois de recebermos o teu aviso. Podemos esperar até recebermos os artigos de volta.
O dinheiro volta pelo mesmo meio com que pagaste.
Artigos com defeito ou trocados
Se recebeste um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste, escreve para support@dengoclub.pt com uma fotografia. Trocamos ou reembolsamos, sem custos para ti.
Peça esgotada entretanto
Se não conseguirmos entregar uma peça porque se esgotou, reembolsamos tudo o que pagaste por ela e avisamos por email.